アフターサービスや保守・メンテナンスを主体業務とするフィールドエンジニアですが、ここ数年、「修理に向かう・設備の安全点検を行う」などの役割を越えて「顧客との接点をつくり、売上を上げる」重要な職種として注目を集めています。本動画では、車両管理システムを活用し「業務の可視化」や「社内連携の強化」を進めることでサービス品質の向上に取り組む方法を解説します。